Uusasiakashankinta
Parempia liidejä ja kestävää kasvua
Toimivan uusasiakashankinnan kulmakiviä ovat laadukkaat kohtaamiset, huippuunsa hiottu toimintatapa, kokeneet telemarkkinoinnin ammattilaiset sekä mieluusti myös tietämystä asiakkaan toimialasta. Me Get Up Consultingilla olemme tehneet uusasiakashankintaa nykyisellä toimintamallillamme 10 vuoden ajan ja paneutuneet etenkin ohjelmisto- ja IT-alan yritysten tarpeisiin. Tiedämme mitä teemme ja räätälöimme palvelumme aina asiakaskohtaisesti - sinun tarpeidesi ja toiveidesi mukaiseksi.
Telemarkkinoinnin avulla tehtävää uusasiakashankintaa voidaan tehdä monella tavalla. Suurin osa asiakkaistamme valitsee perinteisten suoraviivaisten buukkauspuheluiden sijaan kartoittavan ja keskustelevan tavan tehdä uusasiakashankintaa. Sen hyötyihin lukeutuvat laadukkaiden kohtaamisten ja tapaamisten sopimisten lisäksi prospektien tarpeiden sekä mahdollisten ongelmien selvittäminen ja kohderyhmistä kerättävän tiedon kokoaminen asiakkaan myynnin ja markkinoinnin tueksi.
Kokeneet ja lukuisia vuosia alalla toimineet telemarkkinoinnin ammattilaisemme kohtelevat kutakin kontaktia vankalla ammattitaidolla juuri hänen tilanteeseensa ja toiveisiinsa paneutuen. Esiin tuleviin tarpeisiin tarjotaan ratkaisuja, joita osaamme ehdottaa perehdyttyämme huolella asiakasyritykseemme.
Jokainen liidi kerätään asiakkaamme pussiin laatu edellä, yhteisten pelisääntöjen mukaisesti ja läpinäkyvästi. Telemarkkinoinnin prosessia seurataan ja optimoidaan sovitusti kummankin osapuolen näkemystä kuunnellen. Lisäksi saat asiakkaanamme pääsyn järjestelmäämme, josta voit seurata puhelutietoja, prospekteja, liidejä ja kaikkea uusasiakashankintaasi liittyvää dataa reaaliajassa.
Olemme toteuttaneet vuodesta 2016 alkaen:
250 + toimeksiantoa
440 000 + soittoa
60 000 + keskustelua
8 200 + toimivaa liidiä
Myyntiprosessin kuvaus - Näin homma etenee suunnittelusta liidien hankintaan ja kohderyhmätiedon hyödyntämiseen asti
Projektointi ja suunnittelu – liidienhankinnan etenemisprosessi alkaa tästä
Kaikki onnistuneet projektit alkavat huolellisesta suunnittelusta. Niin myös sinun uusasiakashankintasi telemarkkinoinnin keinoin. Suunnitteluvaiheessa määrittelemme kohderyhmät ja tavoitteet. Mietimme myös yhdessä raamit soittojen sisältöön ja kysymyksiin liittyen, samalla kun tutustumme toisiimme.
2. Koulutus – telemarkkinoinnin ammattilaiset perehtyvät huolella asiakasyrityksen tarjoamiin ratkaisuihin
Soittajamme eivät pidä puhelinta kädessään ensimmäistä kertaa vaan jokaisella heistä on takanaan lukuisia vuosia telemarkkinointityötä. Olemme työskennelleet 10 vuotta ohjelmisto- ja IT-alan yritysten uusasiakashankinnan parissa, mutta myös muiden toimialojen yritysten kanssa työskentely on meille tuttua kauraa.
Silti rautainenkin ammattilainen tulee kouluttaa ja perehdyttää huolella, uuden asiakkaan luottaessa telemarkkinoinnin avulla tehtävän uusasiakashankinnan käsiimme. Tähän varaamme riittävästi aikaa, jotta itse telemarkkinointityön ja soittojen alkaessa tiedämme tarkkaan mistä puhumme.
3. Projektin aloittaminen, seuranta ja jatkaminen
Kun askelmerkit ovat selvät, alkaa projekti viipymättä ja telemarkkinoinnin ammattilaiset soittavat potentiaalisille asiakkaillesi kohdellen heitä ammattitaidolla ja paneutuen tarkasti juuri heidän toiveisiinsa, tarpeisiinsa ja haasteisiinsa. Kun keskustelu on käyty, on käsissämme tyytyväinen kontakti, jonka kanssa sovitaan mahdollinen tapaaminen. Lisäksi kaikki puheluun liittyvät tiedot ovat nähtävilläsi ja saat myös kallisarvoista kohderyhmädataa myyntisi ja markkinointisi tueksi.
Seuraamme prosessin etenemistä ja pidämme pian sen alettua tapaamisen, jossa käymme läpi molemminpuolisen palautteen. Kuulemme mielellämme, miten olet asiakkaanamme kokenut uusasiakashankintaprosessimme ensiaskeleet ja kerromme myös omat huomiomme niistä. Tapaamisen pohjalta tehdään mahdolliset viilaukset, jotta uusasiakashankintaprosessisi jatkuu mahdollisimman hedelmällisesti.
Kun sopivin toimintatapa tehdä juuri sinun uusasiakashankintaasi on selvitetty, jatketaan telemarkkinointia ja sen seurantaa kuukausittain. Sinulla asiakkaanamme on aina pääsy järjestelmäämme, josta näet reaaliajassa yksityiskohtaiset tiedot puheluista, asiakasrekisteriin. Tiedät siis jatkuvasti missä mennään. Soittojen kertyessä kertyy samalla myös arvokasta kohderyhmädataa, jota voit ja myös kannattaa hyödyntää myyntisi ja markkinointisi tukena.